Política de privacidade
A Juliana Azevedo Esmalteria respeita a sua privacidade. Aqui explicamos, em palavras simples, quais dados guardamos quando você é nossa cliente, para que usamos e quais são os seus direitos.
Quais dados guardamos
- Cadastro: nome, telefone/WhatsApp e, se você quiser informar, Instagram, aniversário (dia e mês) e observações de atendimento (por exemplo, cor preferida ou alergias).
- Atendimentos: data, horário, serviços feitos e valores.
- Mensagens de WhatsApp: os lembretes que enviamos e a sua resposta a eles (por exemplo, “Confirmo”).
Para que usamos
- Marcar, confirmar e lembrar o seu horário.
- Atender você melhor (lembrar das suas preferências e do seu histórico).
- Organizar o financeiro do estabelecimento.
Não vendemos nem compartilhamos os seus dados para propaganda.
Lembretes automáticos pelo WhatsApp
Podemos enviar um lembrete do seu horário pelo WhatsApp, usando a plataforma oficial do WhatsApp Business (da Meta). Para isso, o seu número de telefone e os dados do horário (nome, dia, hora e serviço) são processados pela Meta apenas para entregar a mensagem.
Não quer receber? É só responder PARAR a qualquer mensagem, ou avisar a Juliana. Ela deixa de enviar na hora.
Onde os dados ficam
Os dados ficam no sistema de agenda do estabelecimento, hospedado em servidor seguro, e em aparelhos usados apenas pela proprietária, protegidos por senha. O acesso é restrito à Juliana.
Por quanto tempo
Guardamos o histórico enquanto você for cliente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, e a revogação do consentimento para os lembretes.
Fale com a gente
Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas, chame a Juliana no WhatsApp ou no Instagram.